سياسة الخصوصية
تاريخ إصدار الوثيقة: 28 أكتوبر 2026
المسؤول عن البيانات والتواصل
مشغّل الخدمة والمسؤول عن هذه السياسة هو أحمد محمد زهران عمر، بصفته الشخصية. عنوان المراسلات: أبراج الإبراهيمية – برج 5 – مركز سالمين. للاستفسار عن البيانات وحقوق الخصوصية: support@mathcrack.com.
البيانات التي قد نعالجها
عند التسجيل أو استخدام المنصة يمكن معالجة الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف والمستوى الدراسي، وبيانات الحساب، وسجلات الوصول إلى الدورات والامتحانات والإجابات والنتائج، وطلبات الدعم، وبيانات عمليات الشراء ومراجع الدفع، وبيانات تقنية مثل عنوان IP وملفات تعريف الارتباط اللازمة للجلسة.
أغراض المعالجة
نستخدم البيانات المطلوبة لتقديم الحساب والخدمات التعليمية، وإظهار الامتحانات والنتائج وحقوق الشراء، والتواصل بشأن الطلبات والدعم، وحماية الحساب ومنع إساءة الاستخدام، والوفاء بالالتزامات المحاسبية والقانونية. وأي غرض تسويقي إضافي يخضع للأساس والموافقة المطلوبة قانوناً.
الجهات التي قد تتلقى بيانات
قد نستخدم مزودي استضافة وبريد إلكتروني ومدفوعات وخدمات فنية لتنفيذ هذه الأغراض، وفقًا للعقود والضمانات القانونية المطلوبة. لا ينبغي إرسال بيانات بطاقة الدفع أو كلمات المرور إلى الدعم. ولم يُتحقق بعد من قائمة جميع المعالجين أو مواقع المعالجة خارج مصر؛ وتستلزم هذه التفاصيل مراجعة تشغيلية عند الاعتماد.
بيانات الأطفال وموافقة الولي
قد يستخدم المنصة طلاب قاصرون. وقد يتطلب القانون موافقة موثقة من ولي الأمر قبل جمع بيانات الطفل أو معالجتها. لا نعتبر مجرد التأشير على قبول الشروط إثباتاً كافياً لهذه الموافقة. ينبغي لولي الأمر التواصل مع الدعم لترتيب الموافقة المناسبة قبل تقديم بيانات الطفل، وتظل آلية التحقق من موافقات أولياء الأمور بنداً تقنياً واجب الاستكمال.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمات والرجوع إلى نتائج المحاولات وتنفيذ الالتزامات القانونية أو المالية وتسوية المنازعات. لم يُعتمد بعد جدول تفصيلي للاحتفاظ بحسب كل فئة من البيانات؛ ويجب تحديده واعتماده تشغيلياً، ثم حذف البيانات أو إخفاء هويتها عندما تنتفي الحاجة القانونية أو المشروعة إليها.
الكوكيز والأمان
قد تُستخدم ملفات تعريف ارتباط أساسية لتسجيل الدخول وتحديد الجلسات والتفضيلات. نراجع وسائل الحماية التقنية والتنظيمية بصورة مستمرة، ولا يوجد ضمان تقني مطلق. يجب عدم مشاركة كلمات المرور أو رموز إعادة تعيينها.
حقوق المستخدم
وفق القانون المطبق، يمكن طلب الاطلاع على البيانات أو تصحيحها أو محوها أو الاعتراض على بعض أوجه المعالجة أو سحب الموافقات التي يمكن سحبها. وقد يخضع تنفيذ الطلب لالتزام قانوني بالاحتفاظ أو التحقق من هوية مقدم الطلب. يُرسل الطلب إلى بريد الدعم.
التحديثات والشكاوى
يمكن تحديث هذا الإشعار عند تغيّر الخدمات أو ممارسات المعالجة، مع بيان تاريخ التحديث. يمكن رفع الشكاوى إلى مشغّل المنصة أو الجهة الرقابية المختصة وفق القانون. هذه الوثيقة تصف الممارسة المعلنة ولا تغني عن المراجعة القانونية والتشغيلية لآليات حماية بيانات الأطفال ونقل البيانات والاحتفاظ بها.
للاستفسارات، يمكنك التواصل مع إدارة MathCrack. support@mathcrack.com